Personalführung

• AusbilderInnen-Weiterbildung
• Beurteilung von Auszubildenden und MitarbeiterInnen
• Der/Die Vorgesetzte als Coach
• Führung und Motivation von MitarbeiterInnen
• Kommunikation
• MitarbeiterInnen-Vorgesetztengespräche

Organisation und Veränderungsprozesse

• Organisationsentwicklung
• Prozesse der Verwaltungsreform
• Von Kameralistik zu Produkthaushalt und Kontraktmanagement
• Das Wechselspiel mit der Politik

Bürgernähe und Qualität

• Besonderheiten der Aufgaben- und Konfliktbewältigung in kommunalen Dienstleistungsbereichen
• Konstruktiver Umgang mit schwierigen Bürgern/Kunden/Beschwerdeführern
• Moderation von Podiumsdiskussionen und Bürgeranhörungen
• Verbesserung von Servicequalität und Kundenorientierung

Teamentwicklung

• Integrationsworkshops
• Konflikte angehen und bewältigen
• Kooperation oder Konfrontation
• Qualität durch Zusammenarbeit
• Teamentwicklung

Allgemeine Fortbildung

• Arbeitsorganisation
• Besprechungen vorbereiten und durchführen
• Einzeltraining/Coaching
• Kollegiale Beratung als Möglichkeit der Problembewältigung
• Mediation
• Moderatorenausbildung
• Präsentation
• Projektmanagement
• Selbst- und Zeitmanagement